DMMで買った動画が表示されない。非表示リストか、アカウント違いか
買ったはずの動画が購入済み一覧に出てこない。1件だけ消えているなら非表示商品リスト、何ひとつ出ないならログインしているアカウントが違います。 どちらなのかを先に見てください。
そもそもDMMの購入済み動画は、購入済み商品ページや履歴からは削除できません。
購入済み動画は、購入済み商品ページや履歴から削除できません。 マイリスト機能で非表示にしてください。
消す機能の代わりに置かれているのが非表示。だから「片付けたつもり」が「消えた」に見えます。
「購入履歴」と「購入済み」は別の画面
探す場所を間違えていることもあります。購入履歴は決済の記録で、DMMアカウント情報の中にあります。
・FANZAへログイン ・サイト右上のアイコンを押す ・「DMMアカウント情報」を開く ・履歴・利用情報メニューの「購入履歴」を開く
一方、動画を再生するのは購入済み商品一覧のほう。この記事で扱う非表示の操作は、すべて購入済み商品一覧に対するもの。⚠️ 購入履歴の画面が非表示にできるかどうかは、公式の記載を見つけられませんでした。 分かるのは、どちらからも削除はできないというところまでです。
出てこない原因
| # | 原因 | 見るところ |
|---|---|---|
| 1 | 非表示商品リストに登録している | 購入済み商品一覧 →「マイリスト」→ 非表示商品一覧 |
| 2 | ログインするアカウントが違う | DMMアカウント情報・購入履歴 |
| 3 | 対応していない機器で再生しようとしている | 販売ページの「視聴できるデバイス」 |
| 4 | ハート付きの商品のみを表示させている | 一覧の「ハートのみ表示」を解除 |
| 5 | 動画アプリの設定で非表示になっている | 「マイリストロック」（DMM動画＋は右上の歯車） |
| 6 | 起動するアプリが違っている | 2D動画とVR動画はアプリが別 |
| 7 | 商品の取り扱いが終了している | — |
1. 非表示リストから戻す
ブラウザなら、購入済み商品一覧を開いて右上の「マイリスト」、右下の非表示商品一覧から戻せます。戻したい商品を押して「非表示を解除する」。
アプリは入口が少し違います。画面下の「購入済」から上部の「マイリスト」、そこの「非表示商品リスト」で目のアイコンを押す形。Androidの「DMM動画プレイヤー＋」だけは、フォルダのアイコンを経由します。
🔴 非表示にした商品は、そのリストの外では再生できません。
・非表示に設定した商品は、「購入済み一覧」および「マイリスト」には表示されなくなります ・非表示に設定した商品は「非表示商品リスト」以外の場所では再生できません ・非表示に設定できる商品数に制限はありません
「見れない」で困っているなら、ここに当たっていることがあります。件数の制限は無いので、何本入れていても解除できる。
⚠️ VR動画だけは、アプリから解除できません。
※非表示商品リストに表示されているVR動画は、アプリ上から非表示設定を解除できません。 Webブラウザを操作して非表示商品を解除してください。
テレビ向けのDMM.comアプリには、また別に「プライベート作品の表示設定」という項目があります。斜線が付いていたら、押して解除する。
非表示商品リストそのものは消せません
非表示はマイリストという機能の一部ですが、非表示商品リストだけは扱いが違います。
※このリストはシステムの都合上、削除や名前の変更をすることはできません
自分で作るマイリストのほうには制限があって、総数は100個、1つのリストに入るのは最大300作品。名前は40文字までで、入れ子にはできません。並び替えもできず、作成順に並びます。
⚠️ マイリストを1つも作っていない場合は、「非表示商品」リストだけが表示されます。 マイリストを開いて何も入っていないように見えるのは、これに当たることがあります。
2. アカウントを間違えている
ご購入いただいたアカウントとは異なるアカウントにログインいただいていると購入済みに表示されません。
DMMアカウントは1つでDMM.com・DMM GAMES・FANZA・FANZA GAMESに入れる作りなので、メールアドレスやSNS連携で複数作ってしまいがちです。心当たりがあるなら、購入履歴で買ったときのアカウントを確かめる。DMMにログインできない原因では、そもそも入れないときの詰まりを扱っています。
3〜6. 設定で隠れている場合
ハート付きのみ表示は、1か所を押すだけで戻ります。ハート付きの商品だけを表示させていると、ハートが付いていない商品が表示されなくなる、というのが公式の説明。Androidのアプリでも、購入済み上部のハートが青色だと同じ状態になります。
マイリストロックはアプリ内の設定です。場所がアプリごとに違います。
| アプリ | 場所 |
|---|---|
| DMM動画プレイヤー（Android） | 画面右下「その他」→「アプリ設定」→「マイリストロック」 |
| DMM動画＋（Android） | 画面右上「歯車（設定）」→「マイリストロック」 |
| iOS | 画面右下「その他」→「アプリ設定」→「マイリストロック」 |
対応していない機器の場合、買った配信形式にそのファイルが入っていないことがあります。公式の例では、「HD版ダウンロード＋HD版ストリーミング」を買っても、Android端末用の高画質(576p)ダウンロードファイルは収録されていない、という書き方。販売ページの「視聴できるデバイス」で先に確かめられます。
🔴 アイコンが似ているので、間違えて開いていることがあります。
2D動画とVR動画を再生できるアプリは類似していますが異なります。
2D動画は「DMM動画プレイヤー」、VR動画は「DMM VR動画プレイヤー」。DMM動画プレイヤーは機器ごとに別物では、機器ごとにどれを入れるかを表にしました。VR側の条件はDMM VRはapkで入れられないへ。
買い直しは要りません（無期限で買っていれば）
見つからないだけなら、お金の心配はしなくて済みます。
視聴期限が「無期限」として購入されている場合、買い直す必要はありません。 購入されましたDMMアカウントでログインされましたあと、購入済み商品一覧をご確認ください。
ダウンロードの回数も、期限切れを除けば無制限です。
ダウンロード期限切れを除き、何度でもダウンロード可能です。
機種変更しても購入は残ります。「機種変更しても購入済みの動画は引き続きご利用可能です」とあり、同じDMMアカウントで入り直せば購入済み一覧に出てきます。
⚠️ ただし、落としたファイルのほうは引き継げません。
・Google版DMM動画プレイヤーとDMM動画プレイヤー＋に互換性はありません。 ・Android-iOSなどアプリが異なると、ダウンロードファイルに互換性はありません。 ・ツール（クラウド等）を使ったバックアップデータの復元は非対応です。 ・アプリをアンインストールするとSDカードに保存されているファイルは削除されます。
新しい端末では落とし直す形。回数の制限は無いので、かかるのは手間と通信量です。落としたあとの条件はダウンロード再生の条件にあります。
7. 取り扱いが終了している
ここだけは、設定では戻りません。
取り扱いを終了している商品はご利用いただけません。
🔴 「無期限」で買ったものにも、使えなくなる場合が5つ挙げられています。
・商品を購入したDMMアカウントを削除・退会した場合 ・商品の取り扱いが終了した場合 ・購入された商品の品番変更や販売フロアが変わり、DRM情報が変更となった場合 ・商品の取り扱いメーカーが変更され、DRM情報が変更となった場合 ・何らかの理由で視聴期限が無期限ではなくなった場合
品番が変わった、フロアが移った、メーカーが変わった。こちらの操作とは関係のないところで起きます。退会もこの中に入っていて、やめると買ったものごと消えます。解約と退会は別の手続きなので、違いは解約と退会は何が違うのかへ。履歴として何が残るかはFANZAはどこからバレるのかで分けました。
昔落としたwmv形式のファイルも、同じ線の内側です。今のファイル形式で再ダウンロードしてDMM Player v2で再生する、という案内ですが、ライセンスの発行が停止された作品と取り扱いが終了した作品は再ダウンロードできないと明記されています。
単品で買っても、ずっと手元に残るとは限らない。
月額のほうにも入れ替わりはあります。見放題chは毎月約1,000本が入れ替わると公式が書いていて、そこは同じ。見放題chデラックスについては「作品の配信終了がほとんどなく、FANZA独占も含め数はどんどん増えていきます」という説明で、比較表には「やむを得ない事情により一部の作品が配信終了となる場合があります」という注記が付いています。見放題chとデラックスの違いでは、この差がどこから出ているかを見ています。
期限は「無期限」ばかりではありません
見当たらない理由が期限切れのこともあります。視聴期限は作品ごとに違っていて、例として2日間・7日間・30日間・無期限が挙がっています。
※購入後のキャンセルは承っておりません。 購入前に商品詳細ページにて視聴期限・ダウンロード期限などの情報をご確認ください。
⚠️ 視聴期限・ストリーミング期限・ダウンロード期限は、それぞれ別のものです。 ダウンロード期限内なら何度でも落とせますが、視聴期限が設定されていれば、落としたあとでもその日で見られなくなります。
よくある質問
購入履歴そのものは消せますか
消せません。 公式が「購入済み商品ページや履歴から削除できません」と書いていて、用意されているのは非表示だけです。何がどこに残るかはFANZAはどこからバレるのかで分けました。
非表示にした商品は、買った扱いのままですか
そのままです。マイリストを削除・編集しても「購入した商品自体への影響はありません」と注記されています。ただし非表示のあいだは、非表示商品リスト以外の場所では再生できません。
何も表示されないのですが
ログインしているアカウントを確認してください。ブラウザとテレビ向けアプリの案内では、何も表示されない場合の確認先としてアカウント違いが挙がっています。スマホアプリの案内では、それに加えてハート表示も挙がっています。
一度消えた作品が、また出てくることはありますか
取り扱い終了については、そういう記載を見つけられませんでした。 書かれているのは「取り扱いを終了している商品はご利用いただけません」までです。
マイリストの名前を後から変えられますか
自分で作ったマイリストは変えられます。⚠️ 非表示商品リストだけは、削除も名前の変更もできません。 また、マイリストの削除・編集は元に戻せないので、消すほうは慎重に。
この記事の情報について
画面の名称と手順は変更されます。この記事の内容は最終更新日の時点で確認したものです。操作の前に、必ず公式サイトで最新の手順をご確認ください。 記載内容と公式サイトの内容が異なる場合は、公式サイトの内容が優先されます。
参照したのは次のページです。
FANZAヘルプセンター（support.dmm.co.jp）— 動画
- 購入した商品が購入済みリスト内に表示されていない
- 購入した動画は購入済み商品ページや履歴から削除できますか？
- マイリスト機能、非表示機能について教えてください
- 機種変更した場合、購入している動画はどうなりますか？
- 購入した動画はいつまで利用できますか？
- wmv形式の動画ファイルは再生できないのでしょうか？
FANZAヘルプセンター（support.dmm.co.jp）— 会員・ログイン
DMMヘルプ（support.dmm.com）
公式ヘルプの記載は 2026年9月3日に確認しています。見放題chの入れ替え本数と、デラックスの配信終了についての説明は、公式のチャンネル一覧ページ（https://video.dmm.co.jp/svod/）の記載です。
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