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DMMにログインできない原因と、FANZAで毎回切れる理由

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2026年8月31日 公開 · 2026年9月2日 更新

DMM.comにはログインできているのに、FANZAでまた求められる。 これは不具合ではありません。

DMM.comとFANZAで同時にログインしたままにすることはできません。

公式ヘルプにそのまま書かれています。そういう作りです。

ただし、続きがあります。

ただし、DMM.com/FANZAのどちらかで「ログインしたままにする」にチェックを入れてログインし、そのままDMM.comサイト⇔FANZAサイトの移動を行えば、自動ログインの設定が引き継がれます。

片方でチェックを入れて、そのまま行き来すればいい。

なお、同じアカウントで両方のサイトに入れること自体は公式が明記しています。

1つのDMMアカウントで、DMM.com・DMM GAMES・FANZA・FANZA GAMESの各サイトにログインできます。

アカウントが別なのではなく、自動ログインの保持だけが分かれているという話です。

入れていたはずが、勝手にログアウトされているとき

公式が名指ししている操作が2つあります。

・外部アカウント連携設定済みで、外部アカウントからログアウトしている場合 ・パスワードを変更した場合

Googleからログアウトしただけで、FANZAも切れる。 心当たりがなければ、原因は別です。

上記に当てはまらない場合、お使いのブラウザのCookie（クッキー）がうまく読み込めていない可能性があります。

✅ キャッシュとCookieの削除、Cookieを有効にする設定。 公式はこの3つの手順を案内していて、それでも直らないなら別のブラウザで試すようにと書いています。

「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と出るとき

公式が挙げているのはこの3つですが、🔴 3つ目が曲者です。

※スマートフォンの予測変換機能を使って入力すると、自動的に余分な空白が入ることがあります。 お手数ですが一文字ずつ入力をお試しください。

コピペや予測変換で入れた人ほど踏みます。 見た目では空白かどうか分からない。

それでも通らないなら、パスワードの再設定に進みます。登録したメールアドレス自体が分からない場合は、別の手続きになる。 公式に専用の案内があります。

Google・LINE・X でログインできないとき

一時的な不具合で、以下の外部アカウントを利用した会員登録・ログインができなくなっている可能性があります。 ・Google ・LINE ・X

✅ このときの逃げ道が公式に用意されています。

いままで外部アカウントでログインしていたお客様は、復旧までの間、メールアドレスとパスワードでのログインをお試しください。

「Googleで登録したから、メールアドレスでは入れないのでは」と思うかもしれません。入れます。公式が明記しています。

以下の外部アカウントで会員登録された場合も、メールアドレスとパスワードでFANZAにログインできます。

⚠️ そのメールアドレスが分からない場合は、先に外部アカウントでログインして確認しておく。 入れているうちに調べておくほうが早い。

⚠️ 後からでも手はあります。 登録完了メールを探す方法と、サポートセンターでアカウントを検索してもらう方法が公式に案内されています。

2段階認証で止まるとき

公式は、この5つに分けて案内しています。

下の2つ、つまりアプリを消した・機種を替えたケースは、Google Authenticator を Googleアカウントと同期していたかどうかで分かれます。

同期していれば、入れ直して再同期するだけ。認証コードはまた見られます。

同期していなかった場合はどうか。

DMMサポートセンターで2段階認証の設定解除を行いますので、以下のフォームからお問い合わせください。

✅ 自力では戻せませんが、詰みではありません。

機種変更のほうには、もう1つ道があります。古い端末が手元にあって動くなら、自分で解除できる。

認証アプリは、デバイスがオフラインであっても認証コードを確認することができます。 認証アプリを設定した古いデバイスがお手元にある場合は、古いデバイスを使ってログイン後に認証アプリの設定解除を行い、新しいデバイスで認証アプリの設定をし直してください。

⚠️ オフラインでも認証コードは見られます。 回線を解約した古いスマホでも、電源が入れば使えることになります。

🔴 自動ログインは、2段階認証も飛ばします

「ログインしたままにする」を入れると何が起きるか。

自動ログイン設定後は、同じ端末かつ同じブラウザからFANZAへアクセスすると自動でログインされますので、メールアドレスとパスワードを入力してログインする必要がなくなります。

2段階認証を設定している場合、公式は対比で書いています。

ログインページからのログイン時には、必ず2段階認証を求められます。 自動ログイン設定後は、メールアドレスとパスワードおよび2段階認証を求められることなく、FANZAに自動でログインされます。

「2段階認証が求められない」ケースを説明した別のページでも、同じことが挙げられています。

・ログインしたままにする を設定済みの場合

せっかくの2段階認証が、その端末では効きません。 公式自身が注意を置いています。

第三者が利用する端末では自動ログイン設定は行わないようにしてください。 また、自動ログインを設定する場合、ご利用の端末にセキュリティロックを実行するようにお願いします。

自動ログインは、放っておいても切れます

ログインしたままにする「自動ログイン設定」の保持期間は90日間です。

期間内でも解除される条件が3つあります。

・自動ログイン設定した端末・ブラウザで、ログアウトした場合 ・自動ログイン設定した端末・ブラウザ以外で、自動ログイン設定した場合 ・登録メールアドレスもしくはパスワードを変更した場合

🔴 2つ目に注意してください。 別の端末で設定すると、前の端末の設定が外れます。

※パソコンとスマートフォン（タブレット含む）は各一台ずつ自動ログイン設定が可能です。

PCで1台、スマホで1台。 それ以上は持てません。3台目を設定すると、同じ種別の前の1台が落ちます。

心当たりがないのに切れるなら、原因はCookieのほうです。上の勝手にログアウトされているときと同じ手順が案内されています。

端末を無くしたとき

⚠️ 他の端末からログインして、メールアドレスとパスワードを変更する。 家族と共用しているパソコンで「ログインしたままにする」を入れるかどうかは、FANZAの利用が家族にバレる経路とあわせて考えてください。

身に覚えのないログインを見つける

ログイン履歴は自分で確認できる。手順は公式に載っています。

  1. FANZAへログイン
  2. サイト右上のアイコンを押す
  3. 「DMMアカウント情報」を開く
  4. 登録情報メニューの「ログイン情報」を押す
  5. ログイン履歴の「履歴を確認」を押す

⚠️ 表示される国や地域は、あくまで推定です。

※表示されている国、地域はIPアドレス（グローバルIPアドレス）を元にした推定となります。

心当たりがない履歴があれば、ただちにパスワードを変更するよう案内されています。アカウントの利用状況もあわせて確認する。

✅ 通知を先に受け取る設定もあります。

普段利用していない新しい端末からお客様のアカウントでログインされた際に、アラートメールが送信されるセキュリティ機能です。

設定場所は、ログイン履歴と同じ「ログイン情報」の中。「ログインアラート機能の設定」から有効にできます。

⚠️ アラートは登録メールアドレスに届きます。 そのメールアドレスを他の人も見られる状態だと、身に覚えのないログインより先に、アラートのほうが目に入ります。

よくある質問

混雑や504エラーでログインできないときは

公式ヘルプに該当する記事を見つけられませんでした。 ログインの混雑や504エラーについての案内は、今回探した範囲では見当たりません。

DMM.comとFANZAで別のアカウントを使えますか

そもそも1つのアカウントで両方に入れます。 公式は「1つのDMMアカウントで、DMM.com・DMM GAMES・FANZA・FANZA GAMESの各サイトにログインできます」としています。⚠️ なお複数のDMMアカウントを統合することはできませんと明記されています。

外部アカウントとの連携は後から設定できますか

できます。 FANZAのログイン情報ページから、外部アカウント連携の「連携」ボタンで設定します。⚠️ すでに他のDMMアカウントと連携されている場合は連携できません。 別のアカウントに設定していないか確認が要ります。

自動ログインを解除したいときは

ログアウトすれば解除されます。 公式が挙げている解除条件の1つが「自動ログイン設定した端末・ブラウザで、ログアウトした場合」です。ログアウトはサイト右上のメニュー下部のボタンから。放っておいても90日で切れます。

ログイン履歴の国名が違うのですが

IPアドレスからの推定なので、実際と違うことがあります。 公式もそう書いています。ただし心当たりのない履歴なら、推定のずれと決めつけずにパスワードを変えてください。

この記事の情報について

ログイン画面と設定の場所は変更されます。この記事の内容は最終更新日の時点で確認したものです。手続きの前に、必ず公式サイトで最新の条件をご確認ください。 記載内容と公式サイトの内容が異なる場合は、公式サイトの内容が優先されます。

参照したのは次のページです。

FANZAヘルプセンター（support.dmm.co.jp）— 会員・ログイン

公式ヘルプの記載は 2026年8月31日に確認したものです。

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